Belangrijke veiligheidsmededeling Vervangen van de filterzak van de Truma-gasfilter
Namens Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Geachte klant,
Als fabrikant van premiumproducten is het voor Truma Gerätetechnik GmbH und Co. KG belangrijk, om absoluut betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige producten te leveren. In het kader van onze kwaliteitsgarantie hebben wij materiaalschade aan de kijkvensters van de filterzak van de Truma-gasfilter vastgesteld. Dit is het gevolg van een verkeerde verwerking door een toeleverancier. Deze materiaalschade kan ertoe leiden, dat ongecontroleerd gas via de flessenkist ontsnapt. In ongunstige omstandigheden kan dit gasexplosies en letsels veroorzaken. Op dit moment is ons geen enkel geval van gasexplosies en letsels bekend. Dit bericht heeft betrekking op alle filterzakken sinds januari 2012.
Uw veiligheid en comfort zijn onze belangrijkste prioriteit. Om ieder risico te vermijden, heeft Truma daarom beslist, alle filterzakken op de markt door een nieuwe oplossing te vervangen. De kans dat de materiaalfout bij u optreedt, is heel klein. Toch verzoeken wij u, de volgende veiligheidsmaatregelen in acht te nemen:
• neem de gasinstallatie onmiddellijk buiten gebruik
• neem contact op met uw dealer of met Truma, om gratis nieuwe filterzakken te bestellen
• vervang de oude door nieuwe filterzakken
De vervanging kunt u snel en gemakkelijk zelf uitvoeren. Voor de vervanging moet de gastoevoer gesloten worden.
Schroef dan de oude filterzak af – zoals bij het vervangen van een filterpatroon – en schroef de nieuwe filterzak vast.
Nieuwe filterzakken kunt u als volgt bestellen:
• online: www.truma.com/new-gasfilter
• bij alle dealers en servicepartners: www.truma.com/dealersearch
Wij vragen uw begrip voor de ongemakken die door deze maatregel ontstaan en danken u bij voorbaat voor uw medewerking. Als u vragen hebt, kunt u ons bereiken op het telefoonnummer +49 (0) 89 46 17-20 20.
Met vriendelijke groeten,
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Robert Strauß, zaakvoerder
sending...